Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá.

Tipo • Check-In.

Grau de dificuldade • Difícil.

Tempo de confecção • 10/15min.

Ingredientes:

  • 300g de Educação/Empatia;
  • 150g Sorrisos;
  • Dicas úteis (q.b);
  • 2 Sugestões do que fazer/ visitar;
  • Varinha mágica para antecipar a necessidade do hóspede e ir além do esperado;

Instruções de preparação:

  1. Prepare o balcão onde será feito o Check-in de maneira a que esteja limpo e arrumado. Para a receita ser bem feita deverá estar tudo no seu devido lugar.
  2. Assim que sinta o hóspede a chegar, unte-o com um sorriso e diga o quanto ele é bem-vindo ao hotel (se for hóspede habitual, junte “Bem-vindo de volta!” á mistura).
  3. Identifique o molho (Inglês ou Francês). – se Inglês, triture com ” How ya doin’ mate.” – Se francês adicione – “ici c’est Paris!, Se por acaso, não forem de Paris, começa a murmurar o hino de França (não te preocupes, eu também não sei, mas a melodia é sempre a mesma).”
  4. Quando o hóspede obter o tom rosado/alegre, pegue a varinha mágica e comece a antecipar as suas necessidades (se tiver criança, ponha já o baby cot a ferver).
  5. Por esta altura, o Check-in está quase no ponto, enfeite com dicas úteis, o que fazer e o que visitar, á gosto.

Finalmente, adicione “Se precisar de algo, não hesite em falar connosco.” E o Check-in perfeito está pronto a ser servido.

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