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Segunda-feira é dia de aprendizagem, por isso, poderás encontrar abaixo todos os termos de Hotelaria começados pela letra R.

Rack: Local onde estão os separadores de todos os quartos do hotel, onde se guqrdam os processos dos clientes que estão em casa.

Rappel: No contexto administrativo hoteleiro refere-se à produção que não corresponde ao exercício do dia.

Rate code: Código criado para cada tarifa a aplicar nas reservas quer tarifas de empresa ou agencia quer tarifas particulares ou lazer.

Rate Query details: lista de tarifas criadas em sistema para cada segmento de mercado

Regime (Board, Meal plan): Refere-se ao regime de pensão em que cliente tenha contratado, que normalmente pode ser só quarto, quarto e pequeno-almoço, Meia Pensão (inclui pequeno-almoço e um almoço ou jantar) ou Pensão Completa (inclui pequeno-almoço, almoço e jantar).

Reinstate a reservation: Reativar uma reserva que foi cancelada.

Release: Data a partir da qual o hotel pode dispor de quartos atribuídos a um tour operador mediante cupão, se o dito cupão não se materializou.

Reserva confirmada: Reserva que o hotel confirmou por escrito ao cliente, conforme o que foi pedido pelo cliente.

Reserva garantida: Reserva feita por um cliente e que está garantida mediante pagamento ou cartão de crédito. O hotel deve manter esta reserva durante a primeira noite.

Reserva: Comunicação oral ou escrita (impressa, via E-mail ou fax), aceite pelo estabelecimento, de uma futura estadia de um ou vários clientes.

Reservation type: tipo reserva (definitiva; tentativa;)

Room status: Estado em que se encontra cada quarto no momento (livre/ ocupado /bloqueado, limpo / sujo).

Room Type: tipo de quarto (standard; suite; Dbl; Twn).

Rooming in: ação de acompanhar o cliente até ao seu quarto.

Rooming list: Lista de nomes de clientes que complementa uma reserva.Lista dos quartos ocupados;

Routing: Instruções de faturação

Run of the house: Cláusula contratual em que o hotel pode atribuir qualquer quarto do hotel, sempre que os mesmos se encontrem em boas condições.

Por Luís Marinho em Pro-thor

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