Olá, o meu nome é Luís Marinho e quero tirar o melhor partido deste blog de apoio à nossa área. Para que também possa contribuir nesse sentido, publicarei semanalmente uma letra com os seus respectivos termos técnicos de Hotelaria.

 

Letra A:

  • Accompany-ing: Processo simples para registar a segunda pessoa da reserva;
  • Accounts: Conta Master  (PM) que se usa para débitos que não estão associados a qualquer quarto ou para juntar débitos de vários quartos numa só conta (ex: grupos; eventos; contas internas; passantes);
  • Adjustments: Descontos;
  • Agência/Empresa: Entidade através da qual um cliente chega. Se o contrato é de crédito, é a entidade que será responsável pelo pagamento dos serviços contratados, e o cliente deve pagar os serviços não contratados (extras);
  •  All-inclusive: O cliente tem direito a uso ilimitado de serviços do estabelecimento de acordo com as regras e restrições que foram estabelecidas;
  • Allotment: Quantidade e tipo de quartos reservados por um operador, para venda, em determinadas datas e segundo contrato prévio;
  • Amenities: Material colocado nos quartos para serem utilizados pelos hóspedes durante a sua estadia.

 

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