Bagagens: Sempre que solicitado o hotel dispõe de serviço de bagageiro e de um carro de bagagem à disposição do cliente. Este serviço realiza-se sempre que possível, com excepção dos grupos que devem requerer antecipadamente. Quando um cliente entrega bagagem, a Receção deve identificar as bagagens com uma etiqueta de controlo de bagagem colado nas malas. O cliente ao entregar/buscar a/as bagagem/s deve identificar-se no momento da recolha da mesma e entregar o ticket identificativo que corresponde á sua mala. A Receção não deve deixar as bagagens em sítios de passagem, salas de reunião ou outros locais públicos do estabelecimento.

Business Center: serviço de hotel que oferece trabalho de secretariado, fotocópia, fax, etc. Para os clientes de negócio poderem ter “um escritório fora do escritório.”

Cancel reservation: Cancelamento de reserva que já não é requerida pelo cliente.

Cardex: Ficha do cliente.

Cartão de registo: Formulário que é preenchido ao check in do cliente, com os seus dados pessoais e dados da estadia, assinado pelo cliente, confirmando os serviços.

Cash Id: Nº da caixa em uso 

Cash: Valor monetário em caixa ou método de pagamento em espécie.Cashiering: Menu onde se consulta ou faz os débitos do cliente.

Check-in: Momento de registar a entrada dos clientes no Hotel;

Check-out: Conjunto de operações a realizar para dar saída a um cliente do hotel.

City Ledger: Conta corrente para enviar posteriormente a empresas ou agências com contrato e crédito autorizado.

Cliente direto: Cliente que contrata o hotel, sem intermediário (empresa ou agência).

Cliente regular: (Frequent Guest): Cliente frequente do hotel.

Cliente VIP: Uma pessoa que está a receber tratamento preferencial do hotel (a direção tem sempre que dar o OK).

Comissão: Quantidade percentual cobrada pelas agências de viagens para o seu trabalho de intermediário entre o hotel e o cliente. 

Conta casa (Complimentary / House use): Custos que são assumidos pelo próprio hotel ou pelo grupo hoteleiro

Conta Cliente/Ledger, Guest: Conta de clientes no hotel.

Conta Corrente/Ledger, City: Saldo se uma empresa, pendente de pagamento.

Contrato: papel comercial entre o hotel e o cliente (empresa, agência, etc). 

Credit Bill: Nota de crédito. Utilizado para corrigir faturas ou devoluções totais ou parciais.

Cross-selling: Usar um produto para vender ou promover outros produtos da mesma empresa. 

CRS (Central Reservation System): Sistema central de reservas

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