Glossário de Hotelaria – Letra G

GDS (Global Distribution System): Sistema global de reservas. Alguns dos mais conhecidos são Amadeus, Galileo e World's pan. Governanta: Responsável pelo departamento de andares. Grupo: Tratamento aplicado a um conjunto de pessoas da mesma organização, sujeitas a um mesmo contrato. Guia: Responsável e intermediário de um grupo que, pernoita com estes no mesmo estabelecimento, realiza as funções de acompanhante … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra G

Glossário de Hotelaria – Letra E e F

Early Check In: Chegadas de clientes no período da manhã antes do horário previsto de check-in. Early Check Out: Saídas imprevistas de clientes, antes da hora limite do check out. Empresa / Agência: Entidade através do qual é realizada a reserva para um cliente que não seja “direto”. Se a fatura é a crédito, será … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra E e F

Glossário de Hotelaria – Letra D

Daily details: Aparece na reserva quando existe duas ou mais tarifas aplicadas a essa reserva. Day use: Estadia de meio-dia que se inicia após a hora oficial de check-out (12:00 do meio dia). Dedução (Rebate): Qualquer ajuste a negativo. Depósito: Quantidade de dinheiro que se solicita ao cliente para assegurar o pagamento de um serviço … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra D

Turismo e Hotelaria, melhores sectores para procurar emprego?

O Turismo e a Hotelaria ajudaram Portugal a dar uma reviravolta impressionante na Economia. E agora colhemos os seus frutos - a criação de mais empregos. Todos sabemos o "aperto" que vivemos a alguns anos atrás. Felizmente passou, e hoje estamos numa fase em que o nosso sector está a crescer novamente. Com as recentes … Continue a ler Turismo e Hotelaria, melhores sectores para procurar emprego?

5 dicas para ser promovido a Chefe de Recepção (a #5 é crucial!)

Queres ser promovido no trabalho? Então deverás ter em conta algumas atitudes que poderão ajudar-te a ir mais longe. Sabe quais. Ser promovido é o sonho de muitos, no entanto é a realidade de poucos. Podes esperar meses, as vezes até anos para conseguires a desejada promoção, talvez até os teus colegas já foram promovidos … Continue a ler 5 dicas para ser promovido a Chefe de Recepção (a #5 é crucial!)

A cultura do “estou 5 minutinhos atrasado”

A Pontualidade faz parte da cultura profissional. Essa característica é uma demonstração prática de compromisso, tanto para profissionais, em respeitar os horários estipulados pelo hotel, quanto para o hotel, em cumprir o serviço oferecido aos clientes. É natural que em algumas ocasiões aconteçam imprevistos e levem o profissional a chegar atrasado ao trabalho, mas a … Continue a ler A cultura do “estou 5 minutinhos atrasado”