Glossário de Hotelaria – Letra G

GDS (Global Distribution System): Sistema global de reservas. Alguns dos mais conhecidos são Amadeus, Galileo e World's pan. Governanta: Responsável pelo departamento de andares. Grupo: Tratamento aplicado a um conjunto de pessoas da mesma organização, sujeitas a um mesmo contrato. Guia: Responsável e intermediário de um grupo que, pernoita com estes no mesmo estabelecimento, realiza as funções de acompanhante … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra G

Anúncios

Glossário de Hotelaria – Letra E e F

Early Check In: Chegadas de clientes no período da manhã antes do horário previsto de check-in. Early Check Out: Saídas imprevistas de clientes, antes da hora limite do check out. Empresa / Agência: Entidade através do qual é realizada a reserva para um cliente que não seja “direto”. Se a fatura é a crédito, será … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra E e F

Glossário de Hotelaria – Letra D

Daily details: Aparece na reserva quando existe duas ou mais tarifas aplicadas a essa reserva. Day use: Estadia de meio-dia que se inicia após a hora oficial de check-out (12:00 do meio dia). Dedução (Rebate): Qualquer ajuste a negativo. Depósito: Quantidade de dinheiro que se solicita ao cliente para assegurar o pagamento de um serviço … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra D

Letra B e C – Glossário de Hotelaria

Bagagens: Sempre que solicitado o hotel dispõe de serviço de bagageiro e de um carro de bagagem à disposição do cliente. Este serviço realiza-se sempre que possível, com excepção dos grupos que devem requerer antecipadamente. Quando um cliente entrega bagagem, a Receção deve identificar as bagagens com uma etiqueta de controlo de bagagem colado nas … Continue a ler Letra B e C – Glossário de Hotelaria

Glossário de Hotelaria – Letra A

Olá, o meu nome é Luís Marinho e quero tirar o melhor partido deste blog de apoio à nossa área. Para que também possa contribuir nesse sentido, publicarei semanalmente uma letra com os seus respectivos termos técnicos de Hotelaria.   Letra A: Accompany-ing: Processo simples para registar a segunda pessoa da reserva; Accounts: Conta Master  (PM) que … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra A