Criar uma reserva

Criar reservas pode ser uma boa parte do teu tempo como Recepcionista, depende do Hotel e da capacidade do dept. de reservas. De qualquer modo, é um conhecimento FUNDAMENTAL, no departamento de Front Office. Como Recepcionista deverás saber criar, alterar, cancelar reservas sempre que necessário. Por isso, abaixo segue as informações essenciais do processo de … Continue a ler Criar uma reserva

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Tens experiência em vendas? Hotéis estão a tua procura

Sabemos que o Front Office de um hotel tem sofrido mudanças ao longo dos últimos anos. Para além de um sorriso e empatia, hoje em dia, são necessárias certas skills para que se possa estar a altura de uma procura cada vez mais exigente por parte dos hóspedes. Eu sei disso, o hóspede sabe disso … Continue a ler Tens experiência em vendas? Hotéis estão a tua procura

A receita para o Check-In perfeito

Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá. Tipo • Check-In. Grau de dificuldade • Difícil. Tempo de confecção • 10/15min. Ingredientes: 300g de Educação/Empatia; 150g Sorrisos; Dicas úteis (q.b); 2 Sugestões do que fazer/ visitar; Varinha mágica para antecipar a necessidade do hóspede … Continue a ler A receita para o Check-In perfeito

OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue a ler OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

O que deves saber quando candidatas-te para Recepcionista

Tudo  que deves saber quando uma unidade de alojamento publica uma vaga de emprego. Um exemplo de um anúncio com a respectiva tradução. • Boa apresentação (É bom que te apresentes sempre no teu melhor - imagina que tens um casamento 5 dias por semana); • Flexibilidade (Significa que trabalhas por turnos, de forma rotativa, … Continue a ler O que deves saber quando candidatas-te para Recepcionista