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Glossário de Hotelaria – Letra C

Daily details: Aparece na reserva quando existe duas ou mais tarifas aplicadas a essa reserva. Day use: Estadia de meio-dia que se inicia após a hora oficial de check-out (12:00 do meio dia). Dedução (Rebate): Qualquer ajuste a negativo. Depósito: Quantidade de dinheiro que se solicita ao cliente para assegurar o pagamento de um serviço … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra C

Turismo e Hotelaria, melhores sectores para procurar emprego?

O Turismo e a Hotelaria ajudaram Portugal a dar uma reviravolta impressionante na Economia. E agora colhemos os seus frutos - a criação de mais empregos. Todos sabemos o "aperto" que vivemos a alguns anos atrás. Felizmente passou, e hoje estamos numa fase em que o nosso sector está a crescer novamente. Com as recentes … Continue a ler Turismo e Hotelaria, melhores sectores para procurar emprego?

5 dicas para ser promovido a Chefe de Recepção (a #5 é crucial!)

Queres ser promovido no trabalho? Então deverás ter em conta algumas atitudes que poderão ajudar-te a ir mais longe. Sabe quais. Ser promovido é o sonho de muitos, no entanto é a realidade de poucos. Podes esperar meses, as vezes até anos para conseguires a desejada promoção, talvez até os teus colegas já foram promovidos … Continue a ler 5 dicas para ser promovido a Chefe de Recepção (a #5 é crucial!)

A cultura do “estou 5 minutinhos atrasado”

A Pontualidade faz parte da cultura profissional. Essa característica é uma demonstração prática de compromisso, tanto para profissionais, em respeitar os horários estipulados pelo hotel, quanto para o hotel, em cumprir o serviço oferecido aos clientes. É natural que em algumas ocasiões aconteçam imprevistos e levem o profissional a chegar atrasado ao trabalho, mas a … Continue a ler A cultura do “estou 5 minutinhos atrasado”

Letra B e C – Glossário de Hotelaria

Bagagens: Sempre que solicitado o hotel dispõe de serviço de bagageiro e de um carro de bagagem à disposição do cliente. Este serviço realiza-se sempre que possível, com excepção dos grupos que devem requerer antecipadamente. Quando um cliente entrega bagagem, a Receção deve identificar as bagagens com uma etiqueta de controlo de bagagem colado nas … Continue a ler Letra B e C – Glossário de Hotelaria

Concurso de Empreendedorismo Montepio Acredita Portugal!

Tem uma ideia de negócio, mas não sabe como começar? Olá pessoal, Já estão abertas as inscrições para a 8ª edição do Concurso Acredita Portugal, o maior concurso de empreendedorismo do país. O concurso apoia qualquer pessoa com uma ideia de negócio mas não sabe como avançar ou quem já arrancou mas quer feedback de … Continue a ler Concurso de Empreendedorismo Montepio Acredita Portugal!

5 dicas para não perderes a cabeça com hóspedes furiosos

Trabalhar com atendimento ao público, é uma tarefa difícil e se perdes a calma facilmente, toma nota destas 5 dicas que reservamos para ti. Todos os profissionais de hotelaria encontram hóspedes que fazem uma tempestade em copo D'água, são incompreensíveis ou simplesmente rudes. Mas o impacto que essas situações podem ter em nós devem ser … Continue a ler 5 dicas para não perderes a cabeça com hóspedes furiosos

O que deves saber quando candidatas-te para Recepcionista

O exemplo de um anúncio com a respectiva tradução. • Boa apresentação (É bom que te apresentes sempre no teu melhor – imagina que tens um casamento 5 dias por semana); • Flexibilidade (Significa que trabalhas por turnos, de forma rotativa, muitas vezes turnos diferentes na mesma semana); • Polivalência (O anúncio é para recepcionista (de 2º!!!), mas não te admires … Continue a ler O que deves saber quando candidatas-te para Recepcionista

Glossário de Hotelaria – Letra A

Olá, o meu nome é Luís Marinho e quero tirar o melhor partido deste blog de apoio à nossa área. Para que também possa contribuir nesse sentido, publicarei semanalmente uma letra com os seus respectivos termos técnicos de Hotelaria.   Letra A: Accompany-ing: Processo simples para registar a segunda pessoa da reserva; Accounts: Conta Master  (PM) que … Continue a ler Glossário de Hotelaria – Letra A