ALOJAMENTO LOCAL CRESCEU 95% EM 2016 E TEVE IMPACTO DE 1,6M€ NA ECONOMIA

Entre 1.335,9M€ e 1.664,7M€. São estes os valores referentes ao impacto económico total do Alojamento Local na Área Metropolitana de Lisboa, em 2016, segundo o mais recente estudo feito pela AHRESP, o ISCTE, a Sítios e com o apoio do Turismo de Portugal. De acordo com os resultados apresentados esta terça-feira, este impacto divide-se pelo … Continue a ler ALOJAMENTO LOCAL CRESCEU 95% EM 2016 E TEVE IMPACTO DE 1,6M€ NA ECONOMIA

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Acompanhar o hóspede ao quarto

Olá pessoal, continuamos com a nossa série How to Hotel, em que apresentamos dicas do dia a dia de um Recepcionista. Hoje, trazemos até vós a boa política de acompanhar os hóspedes ao quarto. É normal sempre que cheguemos a um lugar novo, não conhecermos as instalações, obviamente. Por vezes, somos aventureiros e conseguimos descobrir … Continue a ler Acompanhar o hóspede ao quarto

A receita para o Check-In perfeito

Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá. Tipo • Check-In. Grau de dificuldade • Difícil. Tempo de confecção • 10/15min. Ingredientes: 300g de Educação/Empatia; 150g Sorrisos; Dicas úteis (q.b); 2 Sugestões do que fazer/ visitar; Varinha mágica para antecipar a necessidade do hóspede … Continue a ler A receita para o Check-In perfeito

As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Os agentes de Front Office são profissionais com várias habilidades, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais. Acompanha em baixo: 1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos HÓSPEDES. Atender às necessidades dos hóspedes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar a boa vontade deles. 2. Colocar-se no lugar dos hóspedes. … Continue a ler As 15 competências de quem trabalha em hóteis

OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue a ler OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL