Portugal tem dos melhores Recepcionistas do mundo!

É verdade, aqui existe qualidade para além do futebol ou das startups. Segundo pesquisa realizada nas reviews da Booking, um dos fatores de maior avaliação dos hóspedes é o Front Office. Os hotéis trabalham noite e dia nas mentes dos seus colaboradores a importância de serem positivamente cotados online, pois geram comentários/reviews, que ajudam outros … Continue a ler Portugal tem dos melhores Recepcionistas do mundo!

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ALOJAMENTO LOCAL CRESCEU 95% EM 2016 E TEVE IMPACTO DE 1,6M€ NA ECONOMIA

Entre 1.335,9M€ e 1.664,7M€. São estes os valores referentes ao impacto económico total do Alojamento Local na Área Metropolitana de Lisboa, em 2016, segundo o mais recente estudo feito pela AHRESP, o ISCTE, a Sítios e com o apoio do Turismo de Portugal. De acordo com os resultados apresentados esta terça-feira, este impacto divide-se pelo … Continue a ler ALOJAMENTO LOCAL CRESCEU 95% EM 2016 E TEVE IMPACTO DE 1,6M€ NA ECONOMIA

A receita para o Check-In perfeito

Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá. Tipo • Check-In. Grau de dificuldade • Difícil. Tempo de confecção • 10/15min. Ingredientes: 300g de Educação/Empatia; 150g Sorrisos; Dicas úteis (q.b); 2 Sugestões do que fazer/ visitar; Varinha mágica para antecipar a necessidade do hóspede … Continue a ler A receita para o Check-In perfeito

As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Os agentes de Front Office são profissionais com várias habilidades, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais. Acompanha em baixo: 1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos HÓSPEDES. Atender às necessidades dos hóspedes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar a boa vontade deles. 2. Colocar-se no lugar dos hóspedes. … Continue a ler As 15 competências de quem trabalha em hóteis

OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue a ler OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Dez dicas para se ambientar nos primeiros dias de trabalho

Dicas para se ambientar no novo trabalho. Quem começa em um novo emprego precisa ser cauteloso com a postura adotada e saber ouvir e observar. As recomendações são dos especialistas Irene Azevedo, diretora de negócios da consultoria LHH/DBM, do coach Roberto Recinella e Fernando Montero da Costa, diretor de operações da consultoria de RH Human … Continue a ler Dez dicas para se ambientar nos primeiros dias de trabalho