Hotelaria – a inteligência artificial e os meios de hospedagem

A inteligência artificial é uma das tendências mais fortes da atualidade. Entenda como essa tecnologia vem se desenvolvendo nos meios de hospedagem e como os robôs na hotelaria devem impactar na gestão dos estabelecimentos e na experiência dos hóspedes. A inteligência artificial na hospitalidade. A inteligência artificial (IA) é uma tendência do futuro, mas que … Continue a ler Hotelaria – a inteligência artificial e os meios de hospedagem

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Acompanhar o hóspede ao quarto

Olá pessoal, continuamos com a nossa série How to Hotel, em que apresentamos dicas do dia a dia de um Recepcionista. Hoje, trazemos até vós a boa política de acompanhar os hóspedes ao quarto. É normal sempre que cheguemos a um lugar novo, não conhecermos as instalações, obviamente. Por vezes, somos aventureiros e conseguimos descobrir … Continue a ler Acompanhar o hóspede ao quarto

A receita para o Check-In perfeito

Hoje, vamos ensinar-te a receita para fazer o Check-in perfeito. Não é fácil, mas com a prática chegas lá. Tipo • Check-In. Grau de dificuldade • Difícil. Tempo de confecção • 10/15min. Ingredientes: 300g de Educação/Empatia; 150g Sorrisos; Dicas úteis (q.b); 2 Sugestões do que fazer/ visitar; Varinha mágica para antecipar a necessidade do hóspede … Continue a ler A receita para o Check-In perfeito

As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Os agentes de Front Office são profissionais com várias habilidades, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais. Acompanha em baixo: 1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos HÓSPEDES. Atender às necessidades dos hóspedes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar a boa vontade deles. 2. Colocar-se no lugar dos hóspedes. … Continue a ler As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Curso de Opera Online e gratuito? Sim, agora só não trabalhas em um Hotel se não quiseres.

É isto mesmo pessoal, achamos para ti um tutorial completo de Opera PMS, para poderes candidatar-te á vaga de Recepcionista que sempre quiseste. Para os mais distraídos o Oracle Opera PMS é um software hoteleiro usado em boa parte dos hotéis e desejado como skill pelos RH. Este é o sistema responsável pela criação de … Continue a ler Curso de Opera Online e gratuito? Sim, agora só não trabalhas em um Hotel se não quiseres.

OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue a ler OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Passei a entrevista, e agora? – A minha experiência.

Olá meu amigo, minha amiga que passaste á entrevista e vais ser a mais recente aquisição da Hotelaria. #M*THERF*CKINYUPIYAYAY. Pensas que estás preparado? Deixa-me dizer-te que não estás. A Hotelaria é um negócio 72/72 que funciona a 200%. Lembro-me bem do meu primeiro dia, formação on the job, ou seja, nada de slides, formador ou … Continue a ler Passei a entrevista, e agora? – A minha experiência.