A Revolução Francesa

Bem-vindo a actualização de informação sobre a Revolução Francesa. Vai chegar ao fim deste post com a sensação que afinal enquanto estudava história, tinha razão em não querer saber nada daquilo. É tudo mentira meus senhores. A Revolução Francesa não se iniciou a 14 de Julho de 1789 com a queda da Bastilha. A culpa … Continue reading A Revolução Francesa

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OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue reading OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

How to Hotel #1 – Como lidar com um cc que não passa? 

A recepção de um hotel é o primeiro contato do hóspede com o mesmo, para além de um bom serviço prestado deve-se também estar a altura  da expectativa criada pelo hóspede. Fazer uma reserva de um single não é o mesmo que reservar dois lugares no cinema. Neste mundo, por vezes acontecem coisas insólitas, como … Continue reading How to Hotel #1 – Como lidar com um cc que não passa?