Tens experiência em vendas? Hotéis estão a tua procura

Sabemos que o Front Office de um hotel tem sofrido mudanças ao longo dos últimos anos. Para além de um sorriso e empatia, hoje em dia, são necessárias certas skills para que se possa estar a altura de uma procura cada vez mais exigente por parte dos hóspedes. Eu sei disso, o hóspede sabe disso … Continue a ler Tens experiência em vendas? Hotéis estão a tua procura

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As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Os agentes de Front Office são profissionais com várias habilidades, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais. Acompanha em baixo: 1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos HÓSPEDES. Atender às necessidades dos hóspedes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar a boa vontade deles. 2. Colocar-se no lugar dos hóspedes. … Continue a ler As 15 competências de quem trabalha em hóteis

OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Trabalhar na recepção de hotel é um trabalho árduo. Eu sei muito bem, tive essa experiência por quase 10 anos. Recepcionistas ficam de pé durante mais de 8 horas, turnos da madrugada intermináveis, precisam lidar com hóspedes exigentes, cansados, nervosos, sem paciência e as vezes mal-educados e ainda manter a elegância. Quando os hóspedes chegam … Continue a ler OS DEZ MANDAMENTOS DO(A) RECEPCIONISTA DE HOTEL

Apps indispensáveis para quem trabalha na Hotelaria

Olá pessoal, Desta vez, iremos dar-te a lista de apps indispensáveis para quem trabalha na Hotelaria em Lisboa. Estatísticas dizem que 88% das pessoas têm um Smartphone e grande parte desse tempo é usado para socializar, isto é, conversar com os amigos, partilhar momentos, etc. No entanto, num mercado competitivo como a Hotelaria, é sempre … Continue a ler Apps indispensáveis para quem trabalha na Hotelaria