O HOTEL DO FUTURO

Já parou para imaginar como será o hotel do futuro? Não é preciso ir muito longe para isso. Afinal, algumas das grandes mudanças que impactarão a hotelaria em alguns anos já estão acontecendo. Com as inovações tecnológicas e as diferentes demandas vindas dos hóspedes, estabelecimentos hoteleiros estão sendo obrigados a investir em inovação para proporcionar … Continue a ler O HOTEL DO FUTURO

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As 15 competências de quem trabalha em hóteis

Os agentes de Front Office são profissionais com várias habilidades, no entanto, existem 15 competências que são fundamentais. Acompanha em baixo: 1. Desenvolver a confiança e a fidelidade dos HÓSPEDES. Atender às necessidades dos hóspedes progressivamente e fazer o que é mais sensato para preservar a boa vontade deles. 2. Colocar-se no lugar dos hóspedes. … Continue a ler As 15 competências de quem trabalha em hóteis